Para que la comunicación ocurra, son necesarios algunos pasos básicos que caracterizan a este proceso:
La intención de comunicar: se requiere de uno o varios emisores que quieran enviar a un mensaje.
La codificación del mensaje: el emisor prepara el mensaje según el tipo de comunicación que vaya a emplear (verbal, no verbal, escrita o visual).
La transmisión del mensaje: implica la utilización de medios o canales adecuados al código empleado en el mensaje (un correo electrónico o un mensaje instantáneo para enviar un mensaje escrito, una llamada o charla para una comunicación verbal, etc.)
La recepción del mensaje: para que el mensaje pueda ser recibido, el receptor debe conocer el código en el cual le fue enviada la información. Por ejemplo, si se le envía una carta a una persona que no sabe leer, el proceso de comunicación no tendrá lugar.
La interpretación del mensaje: aquí entra en juego el contexto del receptor, ya que dependiendo de factores biológicos, psicológicos, emocionales o socio culturales, el mensaje puede ser interpretado de múltiples formas que no necesariamente tienen que coincidir con la intención que tenía el emisor al momento de comunicar.
Elementos de la comunicación Los elementos que componen el proceso de la comunicación son:
Emisor: es quien transmite el mensaje
Receptor: es el que recibe el mensaje.
Código: es el conjunto de signos que serán utilizados para crear el mensaje (palabras, gestos, símbolos). Mensaje: es la información o conjunto de datos que se transmiten.
Canal de comunicación: es el medio físico que se utilizará para enviar el mensaje, como carta, teléfono, televisión, internet, el propio aire, etc.
Ruido: son todas las distorsiones que pueden influir en la recepción del mensaje original, y pueden ser tanto del emisor, como del canal o del receptor.
Retroalimentación o feedback: en una primera instancia, es la respuesta del receptor hacia el mensaje recibido. Si posteriormente el emisor responde a lo enviado por el receptor, también se considera retroalimentación.
Contexto: son las circunstancias en las que se desarrolla el proceso de comunicación. Tienen influencia directa en la interpretación del mensaje (espacio físico, marco de referencia cultural del emisor y el receptor, contexto social, etc.)
La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión e intercambio de mensajes entre un emisor y un receptor. En este proceso, además del emisor y receptor, participan diferentes elementos: el código, que es el lenguaje empleado, el canal de comunicación, que es el medio usado, el contexto, que son las circunstancias donde se desarrolla la comunicación, el ruido o perturbaciones en la recepción del mensaje original, y la retroalimentación o feedback, que supone la respuesta hacia el primer mensaje.
El proceso comunicativo es esencial para la vida en sociedad: permite que los seres humanos se expresen y compartan información entre sí, establezcan relaciones, lleguen a acuerdos y sean capaces de organizarse. La comunicación, además, puede llevarse a cabo de diferentes maneras: verbal, utilizando un lenguaje o idioma, o no verbal, valiéndose de gestos, lenguaje corporal o signos no lingüísticos.
Se reconocen generalmente dos tipos de motivación: la intrínseca y la extrínseca, dependiendo de si provienen de adentro o de afuera del individuo, respectivamente.
Motivación intrínseca. Se trata de la motivación que nace dentro del propio individuo, es decir, en los propios deseos de satisfacción de necesidades, autorrealización y/o determinación personal, independientemente de la validación o recompensa externa que pueda acarrear la conducta. Por lo general es el tipo de motivación más valioso y productivo, ya que genera altos márgenes de compromiso de parte del sujeto.
Motivación extrínseca. A diferencia de la anterior, esta motivación tiene sus raíces fuera del individuo, es decir, en la expectativa de recibir una recompensa (material o no) que surge como subproducto de la acción o la conducta motivada. Este tipo de motivación es más débil que la intrínseca, ya que no proviene del compromiso interior del individuo, sino de la expectativa de un beneficio futuro.
La motivación es uno de los aspectos psicológicos que se relaciona más estrechamente con el desarrollo del ser humano. No se caracteriza como un rasgo personal, sino por la interacción de las personas con la situación, por ello varía de una persona a otra y en una misma persona puede variar en diferentes momentos y situaciones.
1. Liderazgo autocrático: Se basa en aprovechar las ventajas del control absoluto de una sola figura sobre todos los trabajadores. Aquí, la probabilidad de que las ideas y sugerencias sean tomadas en cuenta es muy limitada, por lo que no deja muchas expectativas.
2. Liderazgo burocrático: El líder burocrático basa su autoridad en el cumplimiento al pie de la letra de las reglas establecidas en un libro o manual. Su tarea principal es asegurarse de que todo lo que hagan sus colaboradores sea preciso.
3. Liderazgo carismático: A través de la combinación entre encanto y magnetismo, el líder carismático desarrolla una atmósfera de motivación basada en un compromiso emocional para hacer que otra gente respalde su punto de vista y lo promueva con pasión.
4. Liderazgo participativo o democrático: Aunque el líder democrático es el que toma la última decisión, en el proceso constructivo todos los colaboradores están invitados participar. Este método no solo provoca mayor motivación al tener el control de su propio destino, sino que además, favorece el desarrollo de nuevas habilidades.
5. Liderazgo ‘Laissez-faire’: Consiste en dar libertad a los miembros del equipo de trabajo para manejarse por su propia cuenta. Solo es necesario llevar un buen monitoreo de las actividades y una constante comunicación con los colaboradores. El nombre se refiere a la expresión francesa “Laissez-faire”, que significa “déjalo ser”.
6. Liderazgo orientado a las personas: Se encuentra completamente destinado a organizar, hacer de soporte y desarrollar los equipos. Aquí la participación es primordial, ya que a través de ella se tiende a empoderar a los miembros y a fomentar la colaboración creativa. En la práctica es muy común que se complemente con el liderazgo enfocado a la tarea.
7. Liderazgo natural: Se trata de los líderes que no cuentan con un reconocimiento formal pero que sí logran la satisfacción de las necesidades de un equipo de trabajo de forma simple y natural. Este liderazgo es de carácter democrático, ya que los colaboradores participan en el proceso de toma de decisiones.
8. Liderazgo orientado a la tarea: La focalización del líder se dirige a definir la labor y los roles necesarios, aunque en ese proceso no muestre un gran interés por el bienestar de su equipo. Si bien se logra entablar un orden, una planificación, organización y control, se presentan problemas de motivación y retención de los colaboradores.
9. Liderazgo transaccional: El líder transaccional ayuda al colaborador a identificar lo que necesita para lograr los resultados deseados. La principal función del dirigente es lograr la obediencia del equipo de trabajo a través de recompensas y por lo regular no tiene participación, a menos que no se esté llegando a la meta.
10. Liderazgo transformacional: En este estilo se motiva a los colaboradores a realizar un esfuerzo arduo y con ahínco, a través de la visión del líder. El método de trabajo es por metas en el lugar del interés propio de corto plazo. Así mismo, el logro y la autorrealización tienen prioridad sobre la seguridad.
